健身房调查问卷总结分析报告

●﹏●健身房会籍顾问八大流程1.客户健身概况（GFP）客户健身概况采用多项调查问卷，旨在获取客户信息并了解客户的健身需求和动机。 GFP问卷没什么特别的，但它强调了它的重要性和多功能性。 例如，当顾客进来时，会员顾问会带顾客到接待台旁边的大做GFP，大约需要15分钟。 GFP的目的：1.与客户闲聊，快速建立融洽关系，消除客户的戒心。 2、通过客户信息栏了解客户的背景，寻找共同点，让客户信任你，从而建立会员顾问的个价值。 3.通过GFP精心设计的问题，巧妙提问，了解健身中心访客的动机、偏好和隐的顾虑。 这样，在做健康检查、带团游览时，就能有的放矢、有的放矢。 需求并解决疑虑。 4、如果当天没有成交，以后咨询会员看到GFP时，就会回忆起该客户的信息和特征，方便跟踪和管理。 我们高度重GFP的使用，定了培训、定期评估员工GFP水平以及对未实施GFP的相应处罚等配套措施。 因此，在会员咨询培训中，仅GFP就占据了1/3甚至更多的培训时间。 反复强调“GFP是热销”与我调查的许多俱乐部根本不携带GFP的事实形成鲜明对比。 2.身体成分测试及专业教练讲解（测试）帮助客户完成GFP后，会员顾问会及时向私教经理咨询客户的情况，然后私教部门经理会指派合适的教练进行指导。 客户进行身体测试。 请记住，“适合”是关键词。 健身教练对于看重力量的顾客来说非常有说服力，而漂亮的健身教练对于想要减肥的顾客来说也很有吸引力。 当然，这个请求过程发生得非常快，客户不必等待超过一分钟。 当会员顾问热情地介绍教练时，不少参观者在与气质良好的教练握手的那一刻就有了购买的欲望。 然后顾客脱掉鞋袜，站在刚刚用酒精棉球擦拭过的身体成分测试仪上。 测试大约需要一分钟。 在这一分钟内，教练自然会向客户招呼，并根据顾问提供的信息建立关系。 随后，教练会用简单生动的语言快速向客讲解检测到的指标，并从专业的角度深入解答客的问题。 由于定期培训，整个流程就像咨询员帮助客户作GFP一样严谨、熟练、灵活。
3.俱乐部之旅（Tour）当顾客着满足好奇心和自尊的喜悦，心中着伟大的梦想，起身满足地迎接会员顾问时，他们就订婚了。 深入参与设计阶段。 好的成员都参与生产线。 由于前期做了大量的工作，俱乐部的价值和员工的个价值已经部分创造出来，大多数客都放松了惕。 而且，会员顾问深知客的顾虑和顾虑，因此在带客游览时会抓住重点，尽量放大需求，避免后顾之忧。 从心肺健美区到阻力训练区再到重量训练区，从动态训练室到静态训练室再到更衣室，游览路线不会重复，续时间为15至20分钟。
4.完成会员宣讲之旅（Presentation）后，会员顾问会带着客回到休息区，然后从洽谈桌上拿出一本精美的黑色宣传册。 订单里面的是公司介绍、俱乐部数量、明星合作伙伴、健身福利和企业文化、私教练介绍、团体健身课程、专属健身课程等，最后是通行证的种类和价格。
5.报价（价格）员工不得在报价前（例如作GFP或在旅行期间）向客户透露具体价格。 为了实现这个目标，他们经常培训员工，教他们如何不报具体价格，不侮辱顾客。 在报价过程中，员工只需要根据客户的需求提供价格。 顶级白金卡一般每年3000。 如果不成功，他们会根据客户的需求和反应找到合适的价格。 折的原因是请经理或者同事帮忙降价。
6.高级干预（T0）和员推销首先重每一位访客并争取成交率，因此每位访客都必须执行TO。 第一个是帮助会员顾问完成交易，第二个是对已经达成交易的客户进行升级，通常从一年升级到三年或终身会员。 为了实现这一目标，销售经理和副经理将亲自监督洽谈区。 虽然这种销售保险的方法可能会给客户带来压力，但事实证明它可以显着提高成交率。 TO可以是TO经理，也可以是成员顾问中的共同TO。 通常，会员顾问会在与客提前近一个小时的接触后确定客的担忧，然后指导客表达他们真正的担忧并进行隔离。 问题，下一步就是留出一些议价的余地，询问经理。 当顾客购买昂贵的健身房会员资格时，随之而来的是更大的购买量。

＋ω＋健身房调研报告500字，研究背景：
在这个层面上，我健身休闲场呈现出多种特点，主要是全民
健身运动场所、特色休闲运动俱乐部、有氧运动健身中心和综合
健康康复中心等。 在美，八分之一的锻炼身体，平均一万多拥有俱乐部，而在我们家，每百万中只有不到一个。 在我，18岁至
对体育相关产品和服务感兴趣的消费者已超过4亿。
中已成为全球第一最大的。 商业健身休闲产业场，中健身产业正在经历快速增。 目前以品牌连锁为主的美健身产业每年总产值超过300亿美元。
近年来，我健身产业逐渐成型，截至2010年3月31日，全健身俱乐部数量增加1000家。 健身俱乐部3959家，其中连锁经营模式131家，连锁店总数1312家，连锁率达到33.13%。 整个健身行业90%都是私募。
从政策角度看，健身休闲场能够有效拉动居民消费，与鼓励内需、促进经济发展的政策是一致的。 ，额外的支预计将来自政府支
同时，需要特别关注的发展趋势是，从们健身娱乐的消费趋势转型来看，未来的健身休闲场必然会演变为理性科学的保健、运动。 和娱乐。 总之，我的体育健身产业还处于起步阶段。 它是一个新兴产业、朝阳产业，具有广阔的前景、巨大的场发展潜力等。
2.调查材料和方法：
1
2．研究方法：
问卷调查。 本次调查主要通过向校外团队成员发放问卷的方式进行。
3.您的性别
年龄范围
()18岁以下()18~28岁()29~40岁()
3
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41~50岁()50岁以上
3你的工作
()学生()是一名雇员。 ()主要技术员()
服务业员()行政员/政府员()高级行政员()其他
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()是()否