买的羽毛拍线断了商家说可以免费给我换但是寄去来回的邮费是我出还是商家处因产品出现质量问题后寄回商家处理,结果修好后商家不寄回来也不退款就只是在敷衍了事,这是否侵犯我的消费者权益? 1位律师解答未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。官方已帮助119855人·响应时间平均2分钟内消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的,可以要求退货,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者

寄修迟迟不发回可以通过网络投诉的方式,也就是点击进入到相关的快递的网点,然后点击投诉的功能来进行投诉,除此之外还包括有电话投诉的方式,直接拨打相应的客服的热线进行投诉即可。我也碰到过同样的问题,对方答应维修,但寄过去之后对方就不理不睬了,已经在淘宝买了电话手表,寄回去维修后卖家一直不寄回来给我投诉淘宝店小二,

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

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